안녕하세요.
먼저 로우즈 제품으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.
제품의 가루 문제는 수입 초기 부터 본사에 꾸준히 어필하고 있는 문제로 매번 개선을 요청하고 있지만 여러가지 이유 때문에 꾸준히 재기되고 있습니다.
로트별로 가루가 나오는 제품과 나오지 않는 제품 등 차이가 있어서 매번 수입시 마다 수입사인 저희도 촉각을 세우고 있습니다.
근본적으로 가루문제를 개선하려면 레시피 변경하여 전분을 좀 더 넣고 닭지방등을 넣어 알갱이에 스며들게 하는 방법이 있지만 이는 제품의 퀄리티를 낮추는 방법이 있지만
이는 본사에서도 납득하기 어려운 방법이라 단시간내에 해결되긴 어려울꺼 같습니다.
하지만 지속적으로 본사에 문의하여 좀 더 나은 방법으로 개선될수 있도록 최선을 다하겠습니다.
P.S 혹시라도 일산 궁디팡팡에 오신다면 살짝 말씀해주세요 ㅠ
어떻게라도 보상해드리겠습니다. ㅠ
다시한번 불편을드려 죄송합니다.
[ Original Message ]
1.5키로 구매했는데 남은 270그람이 가루에요…
평소에도 가루가 많긴 했지만 저번에 타 업체(마켓컬리, 쿠팡)에서 구매했을 때도 이정도는 아니었거든요.. 그래도 고가의 사료인데 5분의 1이 가루인건 좀 너무한 것 같네요ㅠ.ㅠ
정상적인 알갱이랑 섞여서 6-700그람 남았을때부턴 하나하나 골라서 담아주고 있는데 어떻게 개선이 안될까요..?
로우즈만 먹는 고양이라 쭉 먹여야하는데 항상 100그람 이상을 버리니 아깝기도 하고.. 해결 방안을 주시면 좋겠어요
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